INFORMACION GENERAL

Bienvenido a la pastelería virtual de TORREBLANCA.NET donde podrá encontrar una selección de productos de las tiendas TOTEL.
La tienda virtual de TORREBLANCA.NET es una tienda on line dedicada a comercializar algunas de las elaboraciones que se venden en las pastelerías TOTEL.
En TORREBLANCA.NET nos marcamos como primordial objetivo ofrecerte nuestros productos, con seriedad, rigor y transparencia a las que puedes acceder de manera rápida y eficaz, posibilitando tu compra desde cualquier lugar.

COMO CONTACTAR CON NOSOTROS
Para ponerte en contacto con nosotros te ofrecemos varias opciones:
· Correo electrónico atención al cliente: admon@torreblanca.net
· Correo electrónico tramitación pedidos: granavenida@torreblanca.net
· FAX para todos nuestros departamentos: 34+ 96 547 00 34

PRECIOS
Todos los precios expuestos en nuestra web figuran en Euros e incluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 7% en los productos de pastelería y 4% para los libros.
Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos ofrecidos.

PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros plazos de entrega se entenderán desde la confirmación de pago y podrán variar entre 4 y 8 días.
TORREBLANCA.NET hará todo lo posible para garantizar la entrega en un plazo no superior a 8 días laborables (nuestro plazo promedio de entrega es de 4 días laborables). Estos plazos pueden variar en función del stock disponible.
Nuestra garantía de satisfacción al cliente incluye la comunicación inmediata al cliente de cualquier incidencia sobre el estado de un pedido todavía no entregado dentro de los plazos mencionados y la posibilidad inmediata de reintegrar el dinero pagado al cliente en el caso de renunciar a la compra realizada y todavía no entregada; quedando excluido de este supuesto aquellas compras realizadas o reservadas por el cliente a sabiendas de la no existencia de stock y así indicado en la web o por telefono al cliente.
Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago. El pedido saldrá en 24 horas siempre y cuando el producto pedido esté disponible. Válido de lunes a viernes en días laborables.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni direcciones no permanentes o domicilios desconocidos.

GARANTIAS
Todos nuestros productos están elaborados siguiendo los mas estrictos controles de calidad y sin colorantes ni conservantes.

SUGERENCIAS
Nos gustaría nos enviara cualquier duda, sugerencia, queja, discrepancia sobre nuestra actividad o cualquier problema surgido en nuestra relación comercial, propuestas que iremos recogiendo para adaptarlas a nuestra actividad, mejorar y comprometernos a corregir aquellos fallos surgidos a raíz de esta actividad.

RESPONSABILIDADES
Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Elda (Alicante).

OTRAS INFORMACIONES
¿Es seguro comprar en TORREBLANCA.NET?
TORREBLANCA.NET es consciente de la inquietud de los clientes en la compra por internet y por lo tanto adquiere como compromiso y pone a disposición de los clientes si así lo solicitan, toda la información que sea requerida simplemente contactándonos mediante e-mail.

¿Cómo usan los datos de mi tarjeta de crédito?
En los casos en que Ud elija efectuar su pago mediante tarjeta de crédito, la información de los datos de su tarjeta de crédito nunca es almacenada o tratada por TORREBLANCA.NET. Estos datos son procesados exclusivamente por el Terminal Punto de Venta del Banco xxxxxxxxx, con lo que garantizamos la máxima confidencialidad de sus datos.

¿Qué hacen con mis datos personales?
TORREBLANCA.NET es una entidad plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de nuestros clientes. Es por ello por lo que tenemos implantada una Política de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales.
En todo momento el cliente podrá solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales (Derecho de acceso) así como también podrá rectificar, cancelar o incluso oponerse a su tratamiento.
Puede ver información completa de la política de privacidad en el enlace habilitado en nuestra página principal.

¿Puedo modificar los datos de mi registro?
De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de TORREBLANCA.NET, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, entrando en la opción habilitada para "editar cuenta o registro de usuario".

¿Qué hago si olvido la contraseña?
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